Politique de confidentialité

Version du 26/10/2026. Cette page explique quelles données personnelles nous traitons sur guestion.fr, pourquoi, combien de temps et avec qui.

Responsable du traitement

L’éditeur du site, Johan Raymond, entrepreneur individuel (EI), marque Guestion, 24 B rue du Puy de Dôme, 63370 Lempdes (voir les mentions légales), joignable à contact@guestion.fr.

Données collectées et finalités

Messages et formulaire de contact (essai, démonstration, devis, installation) : nom, adresse e-mail, entreprise, métier, téléphone s’il est donné et contenu du message, pour vous répondre. Base légale : mesures précontractuelles à votre demande.
Commandes et espace client « Mon espace » : identité, entreprise, SIRET, adresse de facturation, adresse e-mail, offres commandées, licences, factures, devis et contrats, pour exécuter la commande, vous donner accès à vos documents et tenir la comptabilité. Base légale : exécution du contrat et obligations légales.
Acceptation des conditions : version des CGV acceptée, date et, pour un devis accepté en ligne, adresse IP, pour garder la preuve de votre accord. Base légale : intérêt légitime et preuve du contrat.
Licences Guestion : adresse des sites activés et version de Guestion, pour faire fonctionner et protéger votre licence. Le code de licence n’est jamais conservé en clair. Base légale : exécution du contrat.
Données techniques : journaux de sécurité (adresse IP, tentatives de connexion) pour protéger le site contre les attaques. Base légale : intérêt légitime.

Paiement

Les paiements par carte bancaire et par PayPal sont traités directement par nos prestataires de paiement (Stripe, pour le paiement par carte, et PayPal), sur leurs pages ou modules sécurisés. Guestion ne reçoit ni ne conserve vos données bancaires : seuls le montant, la date, le moyen de paiement et la référence de la transaction sont enregistrés sur la commande.

Durée de conservation

Messages et demandes : 3 ans après le dernier contact.
Compte client : tant que vous l’utilisez ; vous pouvez demander sa suppression à tout moment.
Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l’exige la loi.
Journaux de sécurité : le temps nécessaire à la protection du site.

Destinataires

Les données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont utilisées par l’équipe Guestion et, pour leur seule mission, par nos prestataires : Hostinger (hébergement du site, Union européenne), Stripe et PayPal (paiement), et notre expert-comptable pour les pièces comptables. Les polices de caractères du site sont chargées depuis Google Fonts.

Cookies

Le site utilise uniquement des cookies nécessaires à son fonctionnement : connexion à Mon espace, commande en cours et sécurité. Au moment du paiement, nos prestataires de paiement peuvent déposer leurs propres cookies, nécessaires à la sécurité de la transaction. Aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en limiter le traitement, vous opposer à leur traitement ou demander leur portabilité en écrivant à contact@guestion.fr. Vos coordonnées se modifient aussi directement dans Mon espace. Les factures ne peuvent pas être effacées avant la fin de leur durée légale de conservation. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (www.cnil.fr).